क्या आप अपना ईमेल खाता रोज़ाना खोलते हैं ? अगर हाँ तो आप काफी सारे न्यूजलेटर्स की जानकारी भी होंगी! फिर वो चाहे किसी मशहूर कार कंपनी, कोई ओटीटी प्लेटफार्म या बैंक्स, इनके न्यूज़लेटर आपको अपने ईमेल एड्रेस पर मिलते रहते होंगे। लेकिन आप यह मत समझना कि न्यूज़लेटर ही ईमेल मार्केटिंग होता हैं। हर प्रकार का ईमेल जिससे ब्रांड की वैल्यू बढ़े और ग्राहकों के साथ एक अच्छे संबंध बने वो होता हैं असल ईमेल मार्केटिंग।
यदि आप अपना व्यवसाय बढ़ाना चाहते हैं तो ईमेल मार्केटिंग को नज़रअंदाज़ ना करें। अगर आपको विस्तार से इस विषय पर जानना हैं तो यह ब्लॉग ज़रूर पढ़े।
विषयसूची
आकंड़े
- ९५% मार्केटर्स ईमेल मार्केटिंग के ज़रिये एक अच्छा आरओआई ला सकते हैं।
- हर १० में से ९ मार्केटर का यह कहना हैं कि ईमेल मार्केटिंग एक अच्छा ज़रिया हैं मार्केटिंग का।
- हर ५ में से ४ ग्राहक ईमेल को अपना संचार का माध्यम बनाते हैं।
ईमेल मार्केटिंग क्या है?
दरअसल ईमेल मार्केटिंग एक ऑनलाइन माध्यम हैं अपनी मार्केटिंग करने का। इसमें आप अपने ग्राहकों से सीधा ईमेल के ज़रिये जुड़ते हैं और जो पहली बार ग्राहक बन सकते हैं उन तक भी अपनी बात पहुंचा सकते हैं। और यह सब ईमेल के ज़रिये ही होता हैं। अन्य मार्केटिंग माध्यम जैसे की कोल्ड कॉलिंग, या सेमिनार की ज़रूरत इसमें नहीं। इसलिए यह काफी किफायती मार्केटिंग माध्यम हैं।
आप ईमेल मार्केटिंग के ज़रिये क्या कर सकते हैं?
- नए उत्पादों और सेवाओं के प्रस्तावों को बढ़ावा देना।
- अपनी कंपनियों के उपलब्धि और समाचार को साझा करना।
- अपना संभावित ग्राहकों को पूर्ण रूप से ग्राहक बनाना।
- ग्राहकों के लिए गैर-बिक्री कंटेंट प्रदान करना।
- अपने सभी ग्राहकों से उनका फीडबैक लेना सर्वे के ज़रिये।
आपको बता दें कि यह डिजिटल मार्केटिंग करने का एक अहम् ज़रिया हैं जिससे आपकी ब्रांड की विश्वसनीयता और भी ज़्यादा बढ़ती हैं।
ईमेल मार्केटिंग के लाभ
आइये पढ़ते हैं कुछ ईमेल मार्केटिंग के लाभ। जानते हैं कैसे आप ईमेल के ज़रिये अपना सेल बढ़ा सकते हैं।
– अपसेल का अवसर
वर्तमान में जो आपके ग्राहक हैं उन्हें अगर आपका ईमेल प्राप्त होता हैं, तो निश्चिन्त रूप से उनकी अनुमति आप अपने दूसरे सेवाएं या प्रोडक्ट्स के अपसेल का अवसर बना सकते हैं। यह आप फ्री ट्रायल या डिस्काउंट दरों पर अपने प्रोडक्ट्स को प्रोमोट कर सकते हैं।
उदहारण के तौर पर, आप अपने ग्राहकों की पिछली खरीदारी या उनके कार्ट पर्चेस ना करने के आधार पर एक रिमाइंडर ईमेल भेज सकते हैं। या फिर आप Amazon की तरह उन्हें अपना कार्ट पर्चेस करने के लिए भी ईमेल कर सकते हैं।
– ज़्यादा कन्वर्जन
ईमेल मार्केटिंग के ज़रिये आप अपने लिड्स को आसानी से ग्राहक में कन्वर्ट करके अपना रेवेन्यू बढ़ा सकते हैं। उदहारण के तौर पर आप ईमेल ड्रिप कैम्पेन चला सकते हैं। आपको बता दें कि ईमेल ड्रिप कैम्पेन एक प्रकार का प्रचार माध्यम हैं जिसमे अपने लिड्स को ऑटोमेटेड ईमेल के ज़रिये ज्यादा इंगेजमेंट और ग्राहक जोड़ सकते हैं।
तमाम ईमेल मार्केटिंग टूल्स जैसे कि Mailchimp के ज़रिये आप अपने सभी ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन को ऑटोमेट कर सकते हैं। लेकिन उससे पहले आपको लिड्स या ईमेल कॉन्टेक्ट्स इखट्ठा करने के लिए भी सॉफ्टवेयर का इस्तमाल करना होगा।
– ग्राहकों के प्रति वफादारी
एक अच्छा ब्रांड वो होता हैं जो आपको आपके ग्राहकों से जोड़े। ईमेल के माध्यम से यह सारी चीज़े आसान हो जाती हैं और क्यूंकि उसमे मौजूद मार्केटिंग कंटेंट किसी का भी ध्यान खींच सकता हैं। तो अगर ग्राहक एक बार आपकी कंपनी से खरीदारी करता हैं उसके बाद भी वह लंबे समय तक आपसे संपर्क में रहेगा।
इसके अलावा, आप अपने ग्राहकों को विशेष छूट या ऑफर भेजने के लिए ईमेल का उपयोग कर सकते हैं, जिससे उन्हें भविष्य में आपसे फिर से खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।
– विविध परिणाम
ज़रूरी नहीं कि आपका हर मार्केटिंग संदेश यूज़र तक पहुँच सके। आपके ईमेल लिस्ट में कई प्रकार के ग्राहकों की सूचि होंगी। इसमें वो लोग भी शामिल होंगे जो पहली बार ग्राहक बने और बाद में फिर आपके प्रोडक्ट का इस्तमाल नहीं किया।
- आप इन सवालों के जवाब दे सकते हैं, क्योंकि ईमेल मार्केटिंग आपको अपने अभियानों के परिणामों को मापने की सुविधा देती है। यह आपको:
- ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट, रूपांतरण दर और सदस्यता समाप्त करने की दर जैसे मेट्रिक्स को ट्रैक करें।
- अपनी विषय पंक्तियों और अन्य ईमेल तत्वों का A/B परीक्षण करें ताकि पता चल सके कि कौन सी बात आपके प्राप्तकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करती है और उन्हें परिवर्तित करती है।
- अपने ROI का विश्लेषण करें।
ईमेल मार्केटिंग के प्रकार
इस सेक्शन में हम जानेंगे कि ईमेल मार्केटिंग के कितने प्रकार होते हैं।
– वेलकम ईमेल
आप यह नाम से जान गए होंगे कि वेलकम ईमेल का मतलब आप पहली बार अपने ग्राहकों का स्वागत कर रहें हैं। यदि बात की जाए वेब होस्टिंग की वेलकम ईमेल की तो आपको मिलेगा अकाउंट के लॉगिन क्रेडेंशियल्स और अन्य जानकारी। कोई भी ब्रांड अगर ऐसे अपने ग्राहकों का स्वागत करता हैं तो उन्हें आपके सेवाओं के प्रति और भी जागरूकता होती हैं।
सिर्फ ग्राहक ही नहीं , बल्कि कोई भी आपके ईमेल न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करता है या आपकी कंपनी से संपर्क करता है, तो आप उन्हें एक स्वागत ईमेल भेज सकते हैं। आप उन ग्राहकों को भी स्वागत ईमेल भेज सकते हैं जिन्होंने अभी-अभी आपके प्रोडक्ट खरीदे हैं या आपकी सेवाओं की सदस्यता ली है।
– प्रचार ईमेल
प्रचार ईमेल आपको अपने प्रोडक्ट्स या सेवाओं को अपने ग्राहकों को दिखाने में सक्षम बनाते हैं। वे आपको अपने ब्रांड के बारे में जागरूकता बनाए रखने और अपने दर्शकों को आपकी नए पेशकशों की जाँच करने के लिए प्रोत्साहित करने में मदद करते हैं।
– न्यूज़लेटर ईमेल
न्यूज़लेटर आपके दर्शकों को आपके ब्रांड के बारे में जानकारी देने का सबसे बढ़िया तरीका है। आप अपने ब्रांड के बारे में हाल ही में किए गए अपडेट, नए उत्पाद या सेवाएँ, अपनी वेबसाइट से उपयोगी कंटेंट और बहुत कुछ साझा कर सकते हैं।
– लीड कन्वर्जन ईमेल
हो सकता हैं कि आपके प्रोडक्ट या सेवाओं में कोई लिड्स रूचि रखते हों तो उन्हें आप ईमेल की श्रृंखला समय समय पर भेज सकते हैं। आप उन्हें नए ऑफर्स, नए प्रोडक्ट्स या कुछ नया लॉन्च कर रहे हो तो यह एक कारगर तरीका हो सकता हैं आपके ग्राहकों को बढ़ाने का।
– सर्वेक्षण ईमेल
ईमेल के ज़रिये आप लोगो की प्रतिक्रिया भी ले सकते हैं। यह मुकिन हो पाया हैं सर्वेक्षण ईमेल द्वारा। इसकी बदौलत आप अपने अपने उत्पादों या सेवाओं के साथ अनुभव
- रूचियाँ
- जनसांख्यिकी
और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसका यह भी फायदा हैं कि आपके ईमेल सूचि में लोग यह नहीं समझेंगे कि आप अपना ब्रांड सिर्फ प्रोमोट करते हैं। बल्कि यह दो तरफ़ा संचार भी स्थापित करता हैं आप और आपके ग्राहकों के बिच।
ईमेल मार्केटिंग आज के डिजिटल युग में सबसे प्रभावी और किफायती विपणन रणनीतियों में से एक है। यह न केवल व्यवसायों को अपने ग्राहकों से जुड़ने में मदद करता है, बल्कि लंबे समय तक संबंध बनाए रखने का एक सशक्त माध्यम भी है। सही रणनीतियों और टूल्स का उपयोग करके, आप अपने ब्रांड की पहुंच बढ़ा सकते हैं और अपनी बिक्री को कई गुना बढ़ा सकते हैं।
एक सफल ईमेल मार्केटिंग अभियान के लिए, स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करना, व्यक्तिगत और आकर्षक सामग्री तैयार करना, सही समय पर ईमेल भेजना और नियमित रूप से परफॉर्मेंस को ट्रैक करना आवश्यक है। ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन जैसी रणनीतियाँ आपके प्रयासों को और अधिक प्रभावी बना सकती हैं। इसके अलावा, ग्राहकों की प्रतिक्रिया को समझकर अपने अभियानों में सुधार करते रहना भी जरूरी है।
यदि आप डिजिटल मार्केटिंग में अपनी पकड़ मजबूत बनाना चाहते हैं, तो ईमेल मार्केटिंग को अपनी रणनीति में ज़रूर शामिल करें। यह न केवल आपको संभावित ग्राहकों से जोड़ता है, बल्कि आपके ब्रांड को एक भरोसेमंद पहचान भी देता है। अब समय आ गया है कि आप ईमेल मार्केटिंग की ताकत को पहचानें और इसे अपने व्यवसाय के विकास में सही ढंग से लागू करें!
FAQs
१. ईमेल मार्केटिंग में ऑटोमेशन क्या है?
ईमेल मार्केटिंग में ऑटोमेशन का मतलब उन प्रक्रियाओं को स्वचालित करना है जो मैन्युअल रूप से करने में समय लेती हैं। इसमें ऑटो-रेस्पॉन्डर, वेलकम ईमेल, ड्रिप कैंपेन और ग्राहक की गतिविधियों के आधार पर ट्रिगर ईमेल भेजना शामिल है। यह व्यवसायों को सही समय पर सही संदेश भेजने में मदद करता है, जिससे जुड़ाव और रूपांतरण बढ़ते हैं।
२. क्या छोटे व्यवसायों के लिए ईमेल मार्केटिंग उपयोगी है?
हां, छोटे व्यवसायों के लिए ईमेल मार्केटिंग एक किफायती और प्रभावी विपणन रणनीति है। यह उन्हें कम बजट में अपने ग्राहकों तक पहुंचने, ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और बिक्री को बढ़ावा देने की सुविधा देता है। पर्सनलाइज़्ड ईमेल और सही रणनीतियों का उपयोग करके छोटे व्यवसाय भी बड़े ब्रांड्स की तरह सफलता प्राप्त कर सकते हैं।
३. ईमेल मार्केटिंग में स्पैम से कैसे बचा जा सकता है?
स्पैम से बचने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप केवल उन्हीं लोगों को ईमेल भेज रहे हैं जिन्होंने आपकी मेलिंग सूची के लिए सहमति दी है। आकर्षक लेकिन प्रामाणिक विषय पंक्तियाँ लिखें, अत्यधिक प्रमोशनल शब्दों से बचें, और अपने ईमेल में एक स्पष्ट Unsubscribe लिंक दें। साथ ही, अपने ईमेल की सामग्री और फॉर्मेटिंग को स्पैम फिल्टर फ्रेंडली बनाना भी जरूरी है।
४. ईमेल मार्केटिंग क्यों महत्वपूर्ण है?
ईमेल मार्केटिंग व्यवसायों के लिए ग्राहकों से सीधे जुड़ने का एक प्रभावी तरीका है। यह न केवल ब्रांड की दृश्यता बढ़ाता है, बल्कि बिक्री, ग्राहक निष्ठा और रूपांतरण दरों को भी सुधारता है। अन्य मार्केटिंग चैनलों की तुलना में, यह एक सस्ता और उच्च ROI देने वाला विकल्प है, जिससे व्यवसायों को अपने लक्ष्यों को आसानी से हासिल करने में मदद मिलती है।
