Email Marketing क्या है? हर डिजिटल मार्केटर के लिए एक आवश्यक गाइड

क्या आप अपना ईमेल खाता रोज़ाना खोलते हैं ? अगर हाँ तो आप काफी सारे Newsletters की जानकारी भी होंगी! फिर वो चाहे किसी मशहूर कार कंपनी, कोई OTT platform या banks, इनके न्यूज़लेटर आपको अपने email address पर मिलते रहते होंगे। लेकिन आप यह मत समझना कि न्यूज़लेटर ही email marketingहोता हैं। हर प्रकार का email जिससे ब्रांड की वैल्यू बढ़े और ग्राहकों के साथ एक अच्छे संबंध बने वो होता हैं असल email marketing।

यदि आप अपना व्यवसाय बढ़ाना चाहते हैं तो ईमेल मार्केटिंग को नज़रअंदाज़ ना करें। प्रभावी परिणामों के लिए सही email marketing tools का उपयोग करें। अगर आपको विस्तार से इस विषय पर जानना हैं तो यह ब्लॉग ज़रूर पढ़े।

आकंड़े

• ९५% मार्केटर्स email marketing के ज़रिये एक अच्छा ROI ला सकते हैं। 
• हर १० में से ९ मार्केटर का यह कहना हैं कि ईमेल मार्केटिंग एक अच्छा ज़रिया हैं मार्केटिंग का। 
• हर ५ में से ४ ग्राहक ईमेल को अपना संचार का माध्यम बनाते हैं।

ईमेल मार्केटिंग क्या है?

दरअसल ईमेल मार्केटिंग एक ऑनलाइन माध्यम हैं अपनी मार्केटिंग करने का।  इसमें आप अपने ग्राहकों से सीधा ईमेल के ज़रिये जुड़ते हैं और जो पहली बार ग्राहक बन सकते हैं उन तक भी अपनी बात पहुंचा सकते हैं। और यह सब ईमेल के ज़रिये ही होता हैं। अन्य marketing medium जैसे की cold calling, या seminar की ज़रूरत इसमें नहीं। इसलिए यह काफी cost effective marketing medium हैं। प्रभावी परिणामों के लिए best email marketing strategy का अपनाना ज़रूरी है।

आप ईमेल मार्केटिंग के ज़रिये क्या कर सकते हैं?

• नए उत्पादों और सेवाओं के प्रस्तावों को बढ़ावा देना। 
• अपनी कंपनियों के उपलब्धि और समाचार को साझा करना। 
• अपना संभावित ग्राहकों को पूर्ण रूप से ग्राहक बनाना। 
• ग्राहकों के लिए गैर-बिक्री कंटेंट प्रदान करना। 
• अपने सभी ग्राहकों से उनका फीडबैक लेना सर्वे के ज़रिये।  

आपको बता दें कि यह digital marketing करने का एक अहम् ज़रिया हैं जिससे आपकी ब्रांड की विश्वसनीयता और भी ज़्यादा बढ़ती हैं।

ईमेल मार्केटिंग के लाभ

आइये पढ़ते हैं कुछ ईमेल मार्केटिंग के लाभ। जानते हैं कैसे आप ईमेल के ज़रिये अपना सेल बढ़ा सकते हैं।

– अपसेल का अवसर

वर्तमान में जो आपके ग्राहक हैं उन्हें अगर आपका ईमेल प्राप्त होता हैं, तो निश्चिन्त रूप से उनकी अनुमति आप अपने दूसरे सेवाएं या प्रोडक्ट्स के अपसेल का अवसर बना सकते हैं। यह आप free trial ya discount price पर अपने प्रोडक्ट्स को प्रोमोट कर सकते हैं। प्रभावी email marketing campaign से यह प्रक्रिया और भी अधिक सफल हो सकती है।

उदहारण के तौर पर, आप अपने ग्राहकों की पिछली खरीदारी या उनके कार्ट पर्चेस ना करने के आधार पर एक रिमाइंडर ईमेल भेज सकते हैं। या फिर आप Amazon की तरह उन्हें अपना कार्ट पर्चेस करने के लिए भी ईमेल कर सकते हैं। इसके लिए आप email automation tools का उपयोग करके समय पर और targeted email भेज सकते हैं।

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– ज़्यादा कन्वर्जन

Email marketing के ज़रिये आप अपने लिड्स को आसानी से ग्राहक में कन्वर्ट करके अपना revenue बढ़ा सकते हैं। उदहारण के तौर पर आप Email drip campaigns चला सकते हैं। आपको बता दें कि Email drip campaigns एक प्रकार का प्रचार माध्यम है, जिसमें अपने लीड्स को automated email के ज़रिये ज्यादा इंगेजमेंट और ग्राहक जोड़े जाते हैं। यह प्रक्रिया best email marketing software के ज़रिये और भी अधिक प्रभावी बनती है।

तमाम email Marketing Tools जैसे कि Mailchimp के ज़रिये आप अपने सभी email marketing campaign को ऑटोमेट कर सकते हैं। लेकिन उससे पहले आपको लिड्स या email contacts इखट्ठा करने के लिए भी सॉफ्टवेयर का इस्तमाल करना होगा।

– ग्राहकों के प्रति वफादारी

एक अच्छा ब्रांड वो होता हैं जो आपको आपके ग्राहकों से जोड़े। ईमेल के माध्यम से यह सारी चीज़े आसान हो जाती हैं और क्यूंकि उसमे मौजूद मार्केटिंग कंटेंट किसी का भी ध्यान खींच सकता हैं। तो अगर ग्राहक एक बार आपकी कंपनी से खरीदारी करता हैं उसके बाद भी वह लंबे समय तक आपसे संपर्क में रहेगा। 

इसके अलावा, आप अपने ग्राहकों को विशेष छूट या ऑफर भेजने के लिए ईमेल का उपयोग कर सकते हैं, जिससे उन्हें भविष्य में आपसे फिर से खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके। यह रणनीति email retention marketing के तहत आती है, जो ग्राहक संबंधों को मजबूत करने में मदद करती है।

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– विविध परिणाम

ज़रूरी नहीं कि आपका हर मार्केटिंग संदेश यूज़र तक पहुँच सके। आपके ईमेल लिस्ट में कई प्रकार के ग्राहकों की सूचि होंगी। इसमें वो लोग भी शामिल होंगे जो पहली बार ग्राहक बने और बाद में फिर आपके प्रोडक्ट का इस्तमाल नहीं किया। ईमेल परफॉरमेंस ट्रैकिंग के ज़रिए आप यह जान सकते हैं कि कौन-से ग्राहक सक्रिय हैं, कौन ईमेल खोल रहे हैं, और किसे फिर से टारगेट करना ज़रूरी है।

• आप इन सवालों के जवाब दे सकते हैं, क्योंकि ईमेल मार्केटिंग आपको अपने अभियानों के परिणामों को मापने की सुविधा देती है। यह आपको:
• ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट, रूपांतरण दर और सदस्यता समाप्त करने की दर जैसे मेट्रिक्स को ट्रैक करें।
• अपनी विषय पंक्तियों और अन्य ईमेल तत्वों का A/B परीक्षण करें ताकि पता चल सके कि कौन सी बात आपके प्राप्तकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करती है और उन्हें परिवर्तित करती है।
• अपने ROI का विश्लेषण करें।

ईमेल मार्केटिंग के प्रकार

इस सेक्शन में हम जानेंगे कि ईमेल मार्केटिंग के कितने प्रकार होते हैं।

– वेलकम ईमेल

आप यह नाम से जान गए होंगे कि वेलकम ईमेल का मतलब आप पहली बार अपने ग्राहकों का स्वागत कर रहें हैं। यदि बात की जाए वेब होस्टिंग की वेलकम ईमेल की तो आपको मिलेगा अकाउंट के लॉगिन क्रेडेंशियल्स और अन्य जानकारी। कोई भी ब्रांड अगर ऐसे अपने ग्राहकों का स्वागत करता हैं तो उन्हें आपके सेवाओं के प्रति और भी जागरूकता होती हैं। 

सिर्फ ग्राहक ही नहीं , बल्कि कोई भी आपके ईमेल न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करता है या आपकी कंपनी से संपर्क करता है, तो आप उन्हें एक स्वागत ईमेल भेज सकते हैं। आप उन ग्राहकों को भी स्वागत ईमेल भेज सकते हैं जिन्होंने अभी-अभी आपके प्रोडक्ट खरीदे हैं या आपकी सेवाओं की सदस्यता ली है। इन सभी वेलकम मैसेज को प्रभावी और समयबद्ध बनाने के लिए आप ईमेल ऑटोमेशन टूल्स का उपयोग कर सकते हैं।

– प्रचार ईमेल

प्रचार ईमेल आपको अपने प्रोडक्ट्स या सेवाओं को अपने ग्राहकों को दिखाने में सक्षम बनाते हैं। वे आपको अपने ब्रांड के बारे में जागरूकता बनाए रखने और अपने दर्शकों को आपकी नए पेशकशों की जाँच करने के लिए प्रोत्साहित करने में मदद करते हैं। प्रभावी email campaign strategy अपनाकर आप अपने प्रचार ईमेल्स से ज़्यादा कन्वर्ज़न और यूज़र इंगेजमेंट प्राप्त कर सकते हैं।

– न्यूज़लेटर ईमेल

न्यूज़लेटर आपके दर्शकों को आपके ब्रांड के बारे में जानकारी देने का सबसे बढ़िया तरीका है। आप अपने ब्रांड के बारे में हाल ही में किए गए अपडेट, नए उत्पाद या सेवाएँ, अपनी वेबसाइट से उपयोगी कंटेंट और बहुत कुछ साझा कर सकते हैं।

– लीड कन्वर्जन ईमेल

हो सकता हैं कि आपके प्रोडक्ट या सेवाओं में कोई लिड्स रूचि रखते हों तो उन्हें आप ईमेल की श्रृंखला समय समय पर भेज सकते हैं। आप उन्हें नए ऑफर्स, नए प्रोडक्ट्स या कुछ नया लॉन्च कर रहे हो तो यह एक कारगर तरीका हो सकता हैं आपके ग्राहकों को बढ़ाने का।

– सर्वेक्षण ईमेल

ईमेल के ज़रिये आप लोगो की प्रतिक्रिया भी ले सकते हैं। यह मुकिन हो पाया हैं सर्वेक्षण ईमेल द्वारा।  इसकी बदौलत आप अपने अपने उत्पादों या सेवाओं के साथ अनुभव

• रूचियाँ
• जनसांख्यिकी

और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसका यह भी फायदा हैं कि आपके ईमेल सूचि में लोग यह नहीं समझेंगे कि आप अपना ब्रांड सिर्फ प्रोमोट करते हैं। बल्कि यह दो तरफ़ा संचार भी स्थापित करता हैं आप और आपके ग्राहकों के बिच, जिससे ईमेल ग्राहक एंगेजमेंट बढ़ता है।